Conditions Générales De Vente (CGV)

1. Introduction

En utilisant le site Kula Tactical et en passant une commande, vous acceptez de respecter les Conditions Générales de Vente suivantes (« CGV »). Ces CGV définissent les droits et responsabilités du client (« vous ») et de Dazont LLC (« nous », « notre », « nos ») dans le cadre de l’utilisation de nos services et produits.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Informations sur la société

Raison sociale : Dazont LLC
Adresse enregistrée : 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, USA

3. Produits et disponibilité

Descriptions des produits : Tous les produits présentés sur notre site sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères variations (ex. : couleurs, tailles) peuvent survenir en raison de la fabrication artisanale ou des paramètres d’affichage des écrans.
Disponibilité : Nous nous efforçons de garantir que tous les produits listés sur notre site sont en stock. Dans de rares cas, des articles peuvent être indisponibles en raison de contraintes fournisseurs. Le cas échéant, vous en serez informé rapidement et une solution de remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
Tarifs : Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Les remises promotionnelles, codes de réduction et offres de livraison gratuite peuvent être soumis à des conditions spécifiques indiquées sur le site.

4. Tarifs et paiements

Devise : Tous les prix sont exprimés en USD et calculés sur la base de ce taux de change, sauf indication contraire.
Moyens de paiement : Nous acceptons les paiements par les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via Affirm pour les paiements en plusieurs fois (disponible aux États-Unis).
Traitement des paiements : Les paiements sont traités de manière sécurisée via nos prestataires de paiement tiers (Stripe). Aucune information de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Droits de douane : Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais applicables.

5. Expédition et livraison

Délais d’expédition : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés.
Transporteurs : Selon votre localisation et l’entrepôt d’expédition, nous faisons appel à des transporteurs reconnus tels que UPS, DHL, FedEx ou les services postaux locaux.
Politique de livraison gratuite : La livraison gratuite est disponible à partir d’un certain montant. Cette information est visible sur le site au moment de la commande. Le montant minimum est susceptible d’être modifié sans préavis.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Important : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards douaniers, des jours fériés locaux ou des circonstances imprévues.

6. Retours et remboursements

Kula Tactical examine les demandes de retour et de remboursement au cas par cas, en fonction de la vérification des circonstances et à sa seule discrétion.

En raison de la logistique internationale, les produits ne sont généralement pas à retourner physiquement, sauf si Kula Tactical émet une autorisation de retour écrite (RMA).
Les produits renvoyés sans autorisation écrite préalable ne seront pas éligibles à un remboursement ou à un avoir.

6.1 Délai de signalement

Tout problème concernant une commande (y compris la coupe, la qualité, un article incorrect ou un défaut potentiel) doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, tel qu’attesté par le suivi du transporteur.
Les demandes soumises après ce délai pourront être refusées.

6.2 Vérification

Avant d’envisager toute solution, Kula Tactical peut exiger des photographies, vidéos, détails de la commande et toute information complémentaire nécessaire à la vérification de la réclamation.

6.3 Solutions proposées

Lorsqu’une réclamation est validée, Kula Tactical peut, à sa seule discrétion :

émettre un remboursement partiel,
émettre un remboursement intégral,
ou fournir un article de remplacement, si disponible.

Le type et le montant de la solution apportée dépendent de la nature du problème, du type de produit et des preuves fournies lors de la vérification, et ne sauraient être interprétés comme un droit contractuel ou un avantage permanent.

6.4 Méthode de remboursement

Le cas échéant, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial.
Les délais de traitement dépendent de l’établissement financier du client.

7. Commandes en gros

Définition : Une « commande en gros » désigne tout achat qui (a) dépasse les quantités habituelles d’un consommateur, (b) bénéficie d’un tarif négocié ou remisé, ou (c) est destiné à la revente, à un usage professionnel ou non-consommateur.
Politique de vente définitive : Toutes les commandes en gros sont définitives et non remboursables une fois confirmées et payées. Aucune annulation, aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour des motifs tels qu’un changement d’avis, une sur-commande ou des difficultés de revente.
Exceptions : Les remboursements ou remplacements ne sont accordés que pour les articles avérés défectueux, incorrects ou endommagés à la livraison, conformément à la Section 7 (Garantie).
Responsabilité de l’acheteur : Il incombe à l’acheteur de vérifier les détails des produits, les quantités et leur adéquation avant de passer commande. Les demandes de modification ou d’annulation après confirmation pourront être refusées ou soumises à des frais supplémentaires à la discrétion de Dazont LLC.
Conditions de paiement et livraison : Dazont LLC peut exiger un paiement anticipé, des acomptes ou des conditions de paiement spécifiques pour les transactions en gros. Les délais de traitement et de livraison peuvent différer de ceux des commandes au détail.
Cadre interentreprises : Les transactions en gros sont strictement de type B2B (business-to-business) et ne relèvent pas des réglementations relatives à la protection des consommateurs ou au droit de rétractation.

8. Garantie

Kula Tactical offre une garantie limitée de 14 jours couvrant uniquement les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas :

l’usure normale,
les variations de couleur, de texture ou d’aspect,
les préférences de taille ou de coupe,
les dommages accidentels, les mauvais usages ou un entretien inapproprié.

Pour initier un examen sous garantie, le client doit notifier Kula Tactical dans les 14 jours suivant la livraison et fournir toute preuve (photos ou vidéo incluses) raisonnablement demandée pour évaluer la réclamation. Lorsqu’un défaut de fabrication est confirmé, Kula Tactical peut, à sa seule discrétion, proposer l’une des solutions suivantes :

réparation,
remplacement,
ou remboursement.

Aucun recours au titre de la garantie n’est accordé sans vérification préalable.
Aucun article ne peut être retourné sans qu’une autorisation de retour marchandise (RMA) ait été émise.

9. Service client et résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre équipe support est là pour vous aider.

Email du support : disponible sur la page de contact
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Résolution des litiges : Pour les litiges non résolus, les règles applicables seront celles de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis.

10. Politique de confidentialité

Votre vie privée est une priorité. Pour des informations détaillées sur la façon dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, y compris les descriptions de produits, les images, les logos et la conception du site, est la propriété de Dazont LLC ou de ses fournisseurs. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Dazont LLC ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de ce site ou des produits achetés.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis. En utilisant notre site, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction de ces lois.