Conditions Générales De Vente (CGV)

1. Introduction

En utilisant le site web de Kula Tactical et en passant une commande, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes (« T&C »). Les présentes CGU décrivent les droits et responsabilités du client (« vous ») et de Dazont LLC (« nous », « notre », « nos ») dans le cadre de l’utilisation de nos services et produits.
Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre site web.

2. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Dazont LLC
Adresse du siège social : 6300 Riverside Plaza Ln NW, Albuquerque, NM, 87120, USA

3. Produits et disponibilité

Description des produits : Tous les produits présentés sur notre site web sont décrits aussi précisément que possible. Toutefois, des variations mineures (par exemple, les couleurs, les tailles) peuvent survenir en raison de la fabrication artisanale ou des paramètres de l’écran.
Disponibilité : Nous nous efforçons de garantir que tous les produits figurant sur notre site web sont en stock. Dans de rares cas, des articles peuvent être indisponibles en raison de contraintes liées aux fournisseurs. Dans ce cas, vous en serez rapidement informé et il vous sera proposé un remplacement ou un remboursement.
Prix : Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les remises promotionnelles, les codes de réduction et les offres de livraison gratuite peuvent être soumis à des conditions spécifiques décrites sur le site web.

4. Tarification et paiements

Monnaie : Tous les prix sont basés sur le dollar américain et les prix sont calculés sur la base de ce taux de change, sauf indication contraire.
Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et Affirm pour les paiements échelonnés (disponible aux États-Unis).
Traitement des paiements : Les paiements sont traités en toute sécurité par l’intermédiaire de nos passerelles de paiement tierces (Stripe). Aucune information relative aux cartes de crédit n’est stockée sur nos serveurs.
Droits de douane : Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais applicables.

5. Expédition et livraison

Délai d’expédition : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et sont généralement livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Fournisseurs de services d’expédition : En fonction de votre localisation et de l’entrepôt de départ, nous utilisons des transporteurs de confiance tels que UPS, DHL, FedEx ou les services postaux locaux.
Politique de livraison gratuite : Les frais de port sont gratuits à partir d’un certain montant. Cette information est visible sur le site web lorsque vous passez votre commande. Le montant minimum peut être modifié sans préavis.
Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi.

Les délais de livraison sont des estimations : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des retards douaniers, des jours fériés locaux ou des circonstances imprévues.

6. Retours et remboursements

Kula Tactical évalue les demandes de retour et de remboursement au cas par cas, en fonction de la vérification des circonstances et à sa seule discrétion.

En raison de la logistique internationale, les produits ne doivent généralement pas être retournés physiquement à moins que Kula Tactical n’émette une autorisation de retour de marchandise (RMA).
Les produits renvoyés sans autorisation écrite préalable ne pourront faire l’objet d’un remboursement ou d’un crédit.

6.1 Période de notification

Tout problème concernant une commande (y compris l’ajustement, la qualité, un article incorrect ou un défaut potentiel) doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, comme l’atteste le suivi du transporteur.
Les demandes soumises après cette période peuvent être refusées.

6.2 Vérification

Avant d’envisager tout recours, Kula Tactical peut exiger des photographies, des vidéos, les détails de la commande et toute autre information nécessaire à la vérification de la réclamation.

6.3 Recours

Lorsqu’une réclamation est validée, Kula Tactical peut, à sa seule discrétion :

procéder à un remboursement partiel,
rembourser intégralement la somme versée,
ou fournir un article de remplacement, s’il est disponible.

Le type et le montant de la réparation dépendent de la nature du problème, du type de produit et des preuves de vérification, et ne doivent pas être interprétés comme un droit contractuel ou un droit permanent.

6.4 Méthode de remboursement

Le cas échéant, les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.
Les délais de traitement dépendent de l’institution financière du client.

7. Commandes de gros

Définition: Une « commande de gros » désigne tout achat qui (a) dépasse les quantités normales de consommation, (b) bénéficie de prix négociés ou réduits, ou (c) est destiné à la revente, à un usage professionnel ou à un usage autre que de consommation.
Politique de vente finale: Toutes les commandes en gros sont définitives et non remboursables une fois confirmées et payées. Aucune annulation, aucun retour ni aucun remboursement ne sera accepté pour des raisons telles qu’un changement d’avis, une commande excédentaire ou des difficultés de revente.
Exceptions: Les remboursements ou les remplacements ne sont accordés que pour les articles défectueux, incorrects ou endommagés à la livraison, conformément à l’article 7 (Garantie).
Responsabilité de l’acheteur: Il incombe à l’acheteur de vérifier les détails, les quantités et l’adéquation des produits avant de passer commande. Les demandes de modification ou d’annulation après confirmation peuvent être refusées ou faire l’objet de frais supplémentaires à la discrétion de Dazont LLC.
Conditions de paiement et de livraison: Dazont LLC peut exiger un paiement anticipé, des dépôts ou des conditions de paiement spécifiques pour les transactions en gros. Les délais de traitement et de livraison peuvent différer de ceux des commandes au détail.
Champ d’application du commerce interentreprises: Les transactions de gros sont strictement interentreprises (B2B) et n’entrent pas dans le champ d’application des réglementations relatives à la protection des consommateurs ou au délai de réflexion.

8. Garantie

Kula Tactical offre une garantie limitée de 14 jours couvrant uniquement les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas

l’usure normale,
les variations de couleur, de texture ou d’aspect,
les préférences en matière de taille ou d’ajustement,
de dommages accidentels, d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié.

Pour initier un examen de la garantie, le client doit informer Kula Tactical dans les 14 jours suivant la livraison et fournir toute preuve (y compris des photos ou des vidéos) raisonnablement demandée pour évaluer la réclamation. Lorsqu’un défaut de fabrication est confirmé, Kula Tactical peut, à sa seule discrétion, fournir l’un des remèdes suivants :

réparation,
remplacement,
ou le remboursement.

Aucune garantie n’est accordée sans vérification.
Aucun article ne peut être retourné sans qu’une autorisation de retour de marchandise (RMA) n’ait été délivrée.

9. Assistance à la clientèle et règlement des litiges

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, notre équipe d’assistance est là pour vous aider.

Courriel d’assistance : disponible sur la page de contact
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Règlement des litiges : Pour les questions non résolues, les litiges seront régis par les lois du Nouveau-Mexique, États-Unis.

10. Politique de protection de la vie privée

Votre vie privée est une priorité. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, y compris les descriptions de produits, les images, les logos et la conception du site web, est la propriété de Dazont LLC ou de ses fournisseurs. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Limitation de la responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Dazont LLC ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de ce site web ou des produits achetés.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les lois de l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis. En utilisant notre site web, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction de ces lois.